Q&A

商品について

Q.商品はどのくらい保存できますか?

商品の賞味期限は以下の通りです。
○鮒ずし… 商品注文日より約60日
○佃煮…… 商品注文日より約60日

保存の際は冷暗所をお選びいただき、高温多湿を避けてくださいますようお願い致します。

Q.佃煮のセットを贈答品にしたいのですが

贈答品にもご利用いただけますよう、当店では「淡湖の誉」という佃煮のセットをご提供いたしております。
セット内容については各商品ページでご参照下さい。お熨斗のサービスもさせていただいております。

ページトップへ▲

配送・決済について

Q.商品は通常便で送られてきますか?

佃煮・鮒ずしはいずれも通常便でお届けします。
お手元に届いたら内容を確認していただき、商品にお間違いが無いかどうかを確認してください。間違いが無ければすぐに冷暗所へ保存していただけますようお願い致します。

ページトップへ▲

お支払いについて 配送・送料について 返品について

1.代金引換

料金は後払いになります。
代金引換手数料は一律300円です。ゆうパックのドライバーさんが、ご購入時に指定いただいたご住所まで商品をお届けにあがります。商品受取時にドライバーさんにお支払い下さい。

2.銀行振込

料金は先払いになります。
ご購入完了後、当店指定のお振込口座までお支払い下さい。振込手数料はお客様にご負担いただけますようお願い致します。

●送料について

送料は嬉しい「全国一律500円」となります(北海道・沖縄・離島を含む)

●配送について

商品の発送は原則としてご注文後2営業日以内に発送致します。先払いの場合はご入金確認後、2営業日以内の発送となります。
商品の発送は当店営業日(月~金・8:30~18:00)に行わせていただいております。土・日・祝祭日や夏季・冬季休暇中の発送は行っておりません。このため、ご希望の配送日時にお届けできないことがございます。あらかじめご了承下さい。

●弊店事由の場合

商品のお取り扱いには細心の注意を払っていますが、商品の発送間違いや傷みなど、当店による過失が返品事由である場合は、当店までご連絡の上商品を返送して下さい。その後代替品とご負担いただいた送料をお送り致します。

●お客様事由の場合

返品事由がお客様都合によるもの(誤った商品を注文したなど)である場合は、返品はお受けいたしておりません。予めご了承下さいますようお願いいたします。

●ご注意下さい

交換商品が売り切れの場合、返金対応になります。ご了承ください。